所謂的身教，知易行難啊⋯
但在今天，我看見了最棒的身教！
最近我工作出了個包
我自認為是工作里程碑裡排名前幾的嚴重
得知消息的當下我震驚不已
雖然造成顧客虧損僅80元
但背後的不專業與粗心無法衡量
仔細評估解決方案後
第一時間我主動致電給顧客
（一位年輕女性）
和她坦白說明此事
告訴她會造成的損失與影響
並提出解決方案
試圖恢復到最原始不受影響的狀態
我自掏腰包賠錢，希望能做個警惕
雖然只是小錢
我依然鄭重且一再地和顧客道歉
顧客根本天使下凡
語氣輕快地告訴我說
沒關係的，事情解決了就好。
我當下🥺🥺🥺
（我上輩子應該牽了很多老奶奶過馬路）
今天，因業務需要
我和顧客媽媽聯繫
過程中我詢問媽媽是否知道上次發生的事件？
媽媽回答：「有，她有告訴我
我們覺得自己好粗心都沒注意到
幸好你們發現了
我也和女兒說，這是一個經驗
妳已經成年了
這些合約要自己學著注意
媽媽不可能一輩子幫著妳。」
聽到這裡
我已經眼眶泛淚
顧客母女不僅不怪我
還反過來安慰我
這就是最棒的身教！
這也呼應了我的座右銘
「聰明是種天賦，但善良是種選擇」
紀錄在此，期許往後碰上他人的錯誤時
我也能有如此雅量原諒他人☺️
Ps
小小讚許自己主動解決的勇氣
坦白說已經做好被罵的心理準備了
還想說要吃點什麼慰勞自己（喂～）
沒想到竟如沐春風地解決了❤️
面對錯誤的態度，比錯誤本身更值得關注
經驗告訴我，在事件發生一開始止血會是最輕鬆的
若逃避不去面對
往往就像傷口化膿越來越嚴重
幸好順利解決了，我以後會繼續做好事的😌
以上是今日天堂般的經驗
但同在今天
竟也有地獄般的經歷
很猶豫該不該寫🤫
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